“我们学习雷锋毫不利己、专门利人的精神!学习雷锋，从我开始，从身边的事做起，让雷锋永远活在我们的心中!”3月3日，在学雷锋日前夕，在扬州宋夹城公园南门，扬州市精神文明建设市民观察员协会观察员严嵩明对着一群志愿者说。当天，由中共扬州市委宣传部、扬州市文明办、扬州市民政局、扬州市教育局、扬州团市委、瘦西湖景区等部门联合举办的“传承雷锋精神弘扬时代新风”2024年扬州市“3·5学雷锋日”主题活动暨“学雷锋文明实践月”启动仪式在宋夹城公园举办。

活动现场，公益集市志愿者“吆喝声”吸引了不少市民，现场有法律咨询、金融反诈宣传、消防安全宣传、急救知识培训等权益保护展位及便民服务展位、宣传引导展位、爱心义卖等20多个公益摊位，市民在摊位前有序排队，各家摊位的“摊主们”热情服务，赢得大家的好评。

市民观察员咋就出现在公益摊位上了？观察员在公益摊位上做什么？据扬州市民观察员协会周红会长介绍，根据市文明办的要求，市民观察员协会在扬州市“3·5学雷锋日”主题活动暨“学雷锋文明实践月”启动仪式开展“进社区、听民意、解民忧”文明城市创建意见征询活动，向市民公开征集对我市全国文明城市创建工作成效和对我市文明城市创建工作方式方法的总体评价以及对推进文明城市建设方式方法的意见建议等，耐心倾听民心民意，进一步提高了居民对文明城市创建工作的知晓率、满意率和支持率。

据了解，扬州市精神文明建设市民观察员协会自2005年成立以来，观察员们积极发挥主人翁意识，用活群众监督机制，用文明创建独特的眼光发现日常生活中不文明现象以及城市管理中的薄弱环节，在文明创建常态长效观察中实现社会基层治理水平和社会文明程度的双提升。多年来，扬州市民观察员协会认真按照市文明办的要求开展工作，采取集中与分散、明查与暗访相结合的方式，进行观察活动近2万次，年人均志愿服务380多小时，累计达70万多小时，集中开展了800多次大型专项观察活动，共提出了100000多条整改意见和建议，为提高城市文明程度和市民文明素质发挥了积极作用。

扬州市委宣传部副部长、市文明办主任看望市民观察员展台

近年来，扬州市民观察员协会坚持以“观察社会、引导文明、推动创建、促进和谐”为宗旨，关注民生，聚焦民意，建言献策，围绕市委市政府中心工作积极发挥桥梁纽带和示范带头作用，以做活城市基层治理方式和载体为导向，积极试行各种形式的志愿服务活动，领办“公益市集”、参与基层社会综合治理“代班管家”、《创新“五个一”助力社会基层治理》，为志愿服务组织提供了一个深度参与公益的机会，同时深度发动广大群众参与基层治理，有效提升了城市基层治理水平。今年3月5日是第61个“学雷锋纪念日”，这两天，扬州市民观察员协会下辖的7个办事处、5个工作部积极参与属地区文明办或长效办举办的学习雷锋集中活动。

数据统计显示，扬州市民观察员协会全年有近500人次，领办或参与属地区或乡镇街道举办的公益集市，志愿服务团队亮相公益集市，依据市民观察的“志愿服务有温度”“项目活动有亮度”和“精准服务接地气”，实力“圈粉”，为市民答疑解惑、排忧解难，通过“微信小程序”“政协直通车”受到社会各界一致好评。

为进一步推动以服务时长为依托、服务项目为载体，志愿服务工作社会化、制度化、项目化、常态化建设，让广大市民感受到志愿服务温度，扬州市民观察员协会常态化开展涉及文  明城市创建、民生实事工程、慈善帮扶、体育器材巡查、住宅物业访谈、公园问卷调查、节假日商场超市、农贸市场检查等志愿服务项目展示活动，让群众通过志愿服务,形成“有时间做志愿者有困难找志愿者”的良好社会氛围,零距离接触市民观察员的公益集市志愿服务，深入体验社会志愿服务项目带来的获得感。

除扎根村（社区）的志愿服务项目外，扬州市民观察员协会会长周红表示，协会近年来还相继发起“公园问卷调查”“小区物业调查”“农贸市场观察”等民生项目，在社会组织深度参与社会治理方面开创了新局面。

据介绍，2021年起，扬州市民观察员协会探索建立“互联网+公益”模式，多次到仪征后山区慰问“三老人员”及特困户，捐赠善款善物达8万元左右。近年来，扬州市民观察员协会以系统开展全维度多形式帮扶服务，形成了微爱助学、关爱“三老”、暖冬行动等慈善服务项目矩阵。协助仪征刘集镇、陈集镇和陕西榆林恒山区淮仁路街道苏盛南路社区，帮助解决15户群众的困难。协会参与“99公益”活动，连续5年筹集善款50万多元，物资200多万元，位列扬州市民间公益组织第一方阵，赢得了良好的口碑与社会的尊重。